時限承諾服務免責條款

為確保客戶利益,讓客戶充分體驗EMS高質高效的服務,請您在使用“次日遞”時限承諾服務前詳細閱讀說明內容。

一、62個重點城市間互寄的“次日遞”時限承諾服務郵件將于您寄出郵件的次日24時前投遞給收件人。

二、業務收寄時間:1.周一至周五的時限承諾服務截止時間前收寄的郵件,提供時限承諾服務,具體時間可咨詢攬收員或客戶經理。2.國家法定公休日(含節日及周六日)收寄的郵件,不提供時限承諾服務。

三、客戶需在時限承諾服務郵件簽收后60天內提出退費申請,退還費用僅為郵費,不包括保價、包裝費等其他費用。

四、因不可抗力或客戶原因等,造成延誤、退回、沒收或銷毀的,中國郵政速遞物流(承運人)不承擔時限承諾服務郵件延誤賠償責任,具體情況包括:

  1. 由于不可抗力等非承運人原因,包括但不限于自然災害、政府行為和社會異常事件等;
  2. 因航班延誤、航班取消、交通管制、交通事故等非承運人原因;
  3. 客戶未如實申報,寄遞物品違反禁止、限制寄遞物品管理規定,如含鋰電池物品、電子類產品、易碎品等,無法正常通過航空運輸或被行政部門沒收或依照有關法規、規定處理;
  4. 與客戶約定陸路等運輸方式;
  5. 寄件人提供的地址、聯系電話不詳、有誤,或收件人地址超出承諾服務范圍等非承運人原因;
  6. 收件人地址在雙休日、公眾節假日等期間不接收郵件;
  7. 無法聯系收件人,又無指定代收人,或收件人拒絕收件等原因;
  8. 郵件已投遞到代收人(部門)或指定地點;
  9. 客戶要求更改收件地址或變更投遞方式。
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